4月9日，一对年过六旬的夫妇走进中信银行漳州分行营业部，询问能否替八旬母亲办理银行卡密码重置。老人因多年前摔伤后行动不便，无法亲自到网点办理业务。由于密码重置涉及账户安全，需本人确认意愿。工作人员决定上门服务，仅一小时便抵达老人住处，为老人细致核对身份信息、确认老人意愿后，快速完成密码重置。过程中，工作人员还发现老人账户因六个月未动账触发了“暂停非柜面交易”限制，主动为其解除并讲解后续注意事项。

中信银行漳州分行将持续践行“让财富有温度”品牌理念，打通“最后一公里”，以真诚暖心的金融服务助力构建和谐稳定金融环境。